Согласие на обработку персональных данных

Документ описывает, какие данные о вас собирает автосервис Tez Auto, зачем они нужны, кому передаются и как отказаться. Составлен по Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Редакция от 15 сентября 2026 года.

Настоящая редакция размещена в публичном доступе и распространяется на неопределённый круг посетителей сайта. Продолжение использования сайта после её размещения, в том числе переход по внутренним ссылкам, просмотр страниц и обращение посредством размещённых на сайте средств связи, рассматривается как совершение конклюдентных действий, выражающих согласие субъекта на обработку персональных данных в объёме и на условиях, определённых разделами 2 и 3, включая фиксацию технических сведений о взаимодействии с интерфейсом. Отдельное подтверждение такого согласия посредством активного выбора в интерфейсе не требуется и не запрашивается. Порядок отзыва согласия определён разделом 6.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: ТОО «Техцентр Tez Auto», БИН 200940003157, юридический и почтовый адрес: г. Астана, пр. Абылай хана, 60/1. Автосервис Tez Auto, город Астана, пр. Абылай хана, 60/1.

2. Какие данные и откуда

С сайта, когда вы сами их вводите или нажимаете кнопку связи:

• имя и номер телефона, которые вы указали в форме подбора услуги;
• марка, модель, год выпуска автомобиля и ваши ответы в форме подбора;
• номер телефона, с которого вы пишете нам в WhatsApp, и текст переписки;
• технические данные посещения: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы сайта, источник перехода, идентификаторы систем аналитики, а также случайный идентификатор, размещаемый в локальном хранилище браузера и не содержащий сведений о вас или об устройстве.

При обслуживании автомобиля дополнительно:

• фамилия и имя;
• государственный номер и VIN автомобиля;
• история обслуживания: работы, запчасти, суммы, даты визитов, пробег;
• рекомендации по дальнейшему обслуживанию;
• запись телефонного разговора, если вы звоните нам или мы вам.

3. Зачем

1. Оказать услугу и вести историю машины

   Без истории обслуживания невозможно ни подобрать масло по вашему двигателю, ни вспомнить, что мы уже меняли.

2. Связаться с вами по конкретному обращению

   Ответить на вопрос, согласовать цену до начала работ, сообщить, что машина готова.

3. Напомнить о плановом обслуживании

   Сообщения о подошедшем сроке замены масла и о рекомендациях с прошлого визита. От такой рассылки можно отказаться в любой момент, ответив «стоп» в переписке.

4. Посчитать обезличенную статистику

   Сколько людей пришло с какой страницы, какие услуги спрашивают чаще. Без фамилий и номеров телефонов, только суммы и доли.

5. Оценка эргономики интерфейса

   В отношении посетителей, не заявивших об обратном в порядке раздела 6 и не передавших средствами браузера сигнал об ограничении отслеживания, оператор фиксирует присваиваемый браузеру случайный идентификатор, отображённый вариант элемента интерфейса, адрес страницы и момент её просмотра. При последующем оформлении онлайн-записи указанные сведения могут быть сопоставлены с такой записью; результат сопоставления используется исключительно для оценки эргономики интерфейса и представляется в агрегированном виде, без имён и номеров телефонов. Сопоставление не носит анонимного характера. Прекращение дальнейшей фиксации обеспечивается средствами браузера (сигнал об ограничении отслеживания, очистка локального хранилища сайта), а равно в порядке раздела 6; ранее сохранённые сведения при этом подлежат удалению по обращению субъекта. Изложенное не ограничивает запись, телефонное обращение и переписку в WhatsApp.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Обработка возможна с привлечением поставщиков услуг (хостинг, телефония, мессенджеры, аналитика), в том числе за пределами Казахстана, но только в объёме, необходимом для работы автосервиса, и на условиях конфиденциальности. Перечень поставщиков предоставляется по письменному запросу субъекта данных.

5. Сколько храним

Согласие действует с момента, когда вы его дали, в течение всего периода обслуживания и до момента отзыва. История обслуживания автомобиля хранится всё время, пока вы остаётесь нашим клиентом: она нужна, чтобы при следующем визите не начинать с нуля.

6. Как отозвать согласие

Письменным заявлением в свободной форме по адресу: г. Астана, пр. Абылай хана, 60/1, ТОО «Техцентр Tez Auto». Нотариальное заверение не требуется. После отзыва мы прекращаем рассылки и обработку данных для целей из пункта 3, кроме тех сведений, которые обязаны хранить по закону (например, документы бухгалтерского учёта по выполненным работам).

Отказаться только от сообщений, оставив за нами историю обслуживания, проще: ответьте «стоп» в переписке WhatsApp, и рассылки прекратятся.

Прекращение фиксации сведений, указанных в подпункте 5 раздела 3, достигается также средствами браузера: включением сигнала об ограничении отслеживания (Global Privacy Control, Do Not Track) либо очисткой локального хранилища для данного сайта. Такое прекращение действует незамедлительно и не требует обращения к оператору; удаление ранее сохранённых сведений производится по заявлению в порядке, изложенном выше.

7. Как защищаем

Доступ к базе имеют только сотрудники, которым он нужен по работе. Соединение с сайтом и с нашими системами шифруется. Записи разговоров и переписка хранятся в закрытом хранилище, публичных ссылок на них нет.

Вопросы по обработке данных: телефон +7 700 131-99-99, либо письменно по адресу выше.